Willkommen bei Outdoor-Ausrüstung, deinem zuverlässigen Partner für alle Outdoor-Abenteuer! Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen, Zahlungen und mehr. Solltest du weitere Fragen haben, zögere nicht, unser Kundenservice-Team unter [email protected] zu kontaktieren.

Produkte

Welche Arten von Outdoor-Ausrüstung bietet ihr an?
Unser Sortiment umfasst alles, was Abenteurerherzen höher schlagen lässt:
  • Zelte (2-Personen und 3-Personen)
  • Schlafsäcke (insbesondere Daunenschlafsäcke)
  • Campingausrüstung (Kocher, Küchenutensilien, Möbel)
  • Bergsportausrüstung
  • Funktionsunterwäsche und Daunenjacken
  • Beleuchtung und Bauchtaschen
  • Fahrradzubehör
Wir legen besonderen Wert auf hochwertige, langlebige Produkte, die dich auf deinen Outdoor-Abenteuern zuverlässig begleiten.
Wie wähle ich die richtige Zeltgröße aus?
Unsere 2-Personen-Zelte sind ideal für leichte Trekkingtouren oder Solo-Reisende, die mehr Platz wünschen. 3-Personen-Zelte bieten komfortablen Raum für kleine Gruppen oder Paare mit zusätzlichem Gepäck. Bedenke, dass die angegebene Personenzahl sich auf Schlafplätze bezieht – für zusätzlichen Komfort oder Gepäck empfehlen wir eine größere Variante.

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Alle Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Verbindungen verarbeitet.
Wie sicher ist meine Bestellung?
Deine Sicherheit ist uns wichtig. Wir verwenden modernste Verschlüsselungstechnologien für alle Transaktionen und geben deine Zahlungsinformationen niemals an Dritte weiter. Zudem arbeiten wir nur mit renommierten Zahlungsdienstleistern zusammen.

Lieferung & Versand

Wie lange dauert die Lieferung?
Standardversand: 10-15 Werktage nach Versand (DHL/FedEx) – 12,95 €
Kostenloser Versand: 15-25 Werktage nach Versand (EMS) – ab 50 € Bestellwert
Die Bearbeitungszeit beträgt 1-2 Werktage nach Zahlungseingang. Bestellungen vor 12 Uhr mittags werden oft noch am selben Tag versandbereit gemacht.
Versendet ihr weltweit?
Ja, wir beliefern Kunden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und besonders entlegener Regionen. Bitte beachte, dass für internationale Bestellungen mögliche Zollgebühren oder Einfuhrumsatzsteuern anfallen können, die nicht in unseren Versandkosten enthalten sind.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja! Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link. So kannst du den Weg deiner Outdoor-Ausrüstung bis zur Haustür verfolgen – besonders praktisch für die Reiseplanung!
Ich brauche meine Ausrüstung dringend – was empfehlt ihr?
Für eilige Bedarfe empfehlen wir unseren Standardversand mit DHL/FedEx. Plane deine Bestellung möglichst rechtzeitig vor deinem geplanten Abenteuer, besonders in der Hauptsaison. Unser Tipp: Bestelle mindestens 3 Wochen vor Reisebeginn, um sicherzugehen.

Rückgaben & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sollte ein Produkt nicht deinen Erwartungen entsprechen, kannst du es innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte beachte, dass aus hygienischen Gründen bestimmte Artikel wie Funktionsunterwäsche oder Schlafsäcke nur in originalverpacktem Zustand zurückgenommen werden können.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung trägt in der Regel der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wurde falsch geliefert. In solchen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift auf deinem Konto kann je nach Zahlungsmethode und Bank weitere 2-5 Werktage in Anspruch nehmen.

Kundenservice

Wie kann ich euch kontaktieren?
Unser kundenerfahrenes Team steht dir gerne unter [email protected] zur Verfügung. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.
Wo befindet sich euer Unternehmen?
Unsere Adresse lautet:
Outdoor-Ausrüstung
Falkensteinstraße 62
28783 Oberhausen
Deutschland
Tipp für Outdoor-Enthusiasten: Abonnier unseren Newsletter, um über Sonderangebote und neue Produkte informiert zu bleiben – perfekt für dein nächstes Abenteuer!

Wir hoffen, diese FAQ haben deine Fragen beantwortet. Falls nicht, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Das Team von Outdoor-Ausrüstung wünscht dir unvergessliche Outdoor-Erlebnisse mit der perfekten Ausrüstung!